王小姐向记者反映,她从某团购网站上团购了一套做头发的套餐,原本约定凭手机信息进店消费。但却在实际消费时,遭遇了二次消费。据王小姐回忆当时的情形,“理发师给我做头发时,推荐我做好的套餐,说‘网团套餐’虽说优惠但效果不好,便给我推荐较好点的美发套餐。当时在我并不知情的情况下,工作人员没等我确定就私自给我换了套餐,软磨硬泡地介绍真是把我说晕了,付账时才被告知需要加钱。原本团购就是为了图实惠,如果再二次消费的话我还团购干嘛。”“看似团购,优惠幅度相当吸引人,但进店之后有时会存在另付资金的情况,这些隐性的二次消费一直是一些服务业的赚钱模式。消费者在团购前应问明收费与不收费的部分,不然可能会引来二次消费的困扰。”王小姐深有体会地说。
二次消费除了美发店以外,还有一些摄影店也会出现这样的情况。在事业单位上班的付小姐说,“前段时间团了一套写真摄影,网站上承诺三套衣服三次造型,拍摄不低于六十张照片。当我拍完选照片时,才知道拍摄的所有照片不是全部给我,仅给我十四张,如果再选择的话每张需要加收五元费用。因为有些照片很喜欢,所以我加选了十张,但事后算算,团购的价格加上另外支付的价格,也便宜不了多少。”
记者随后咨询了消费者协会对于团购的看法,一负责人告诉记者,“现在各大团购网站都相当火热,不少网站推出了团购优惠活动,都以“低价”吸引消费者,这种消费模式也越来越受到市民的青睐,但低价中有些也并不一定“真正实惠”。老百姓在团购时一定要事先了解清楚,了解该价位服务所含的全部内容,最好是电话咨询服务人员相关情况后再权衡确定,以免招来二次消费的困扰。” (记者 王萍)