随着我公司系统的日益完善，线上化已经逐渐融入大家的日常生活，从最原始的纸质保单升级到电子保单，从客户来保险公司柜面办理业务到手机、微信等工具，可以说越来越简单便利。
可是好多年龄偏大的用户对于电子产品使用还是不能操作自如，对于线上支付和线上确认等功能不能独立完成。2020年10月16日，赵旭在接到续保客户的电话时，经过多次电话沟通教授，客户都无法完成支付确认，房慧了解到客户63岁，儿女都在外地工作，日常消费都是使用现金，对于手机app的使用很不习惯，手机仅仅用来接听电话和查看短信，其他功能了解甚少，房慧得知客户的住址前往协助完成操作，并且帮助客户了解使用好车主APP，在多次操作使用下，客户熟料使用。
客户在感叹平安科技发展迅速的同时，称赞赵旭的服务态度，感谢房慧不辞辛苦前去帮助和耐心教授他们使用好处主的部分常用功能，最后总结平安是福，态度决定一切，认可平安文化。
