8月12日中午临近下班，一位客户急匆匆地来到滕州支公司门店缴纳理赔资料，我司理赔人员曹磊在接待客户时发现该保险非我司承保业务，经询问客户得知承保方应该为永安保险，客户只记得是什么安的保险，所以就近来到我司办理理赔。
因为客户是第一次出险，也不知道应该怎么办，有些慌了手脚，虽然不是我司出险客户，但是曹磊老师还是主动帮助客户审核相关理赔材料，告知缺失单证，并对客户提出的疑问一一解答，同时画出由我司去往永安保险的路线示意图，指导客户前往。
客户非常高兴，对我司理赔人员曹磊再三感谢，当场表示明年保险一定要转到平安，索要了我司人员联系电话并告知保险到期日期，要求到时与他联系转保事宜。我们要时刻谨记获客从小事做起，口碑是点滴积累的，让我们用自己的实际行动积极践行我司以人为本的服务承诺，共同为滕州平安的进步添砖加瓦！
