国家发展改革委  2月23日

央广网北京2月23日消息，统筹做好新冠肺炎疫情防控和经济社会发展，既是一次大战，也是一次大考。作为经济毛细血管的各行各业企业，在春节假期过后，已经想出了各种办法，积极推进复产复工。导购、大厨纷纷开启“直播模式”，银行的审贷员们实现了“云审核”，电商外卖牵手餐饮企业“共享员工”，就连农业企业都想出了“微课”增值服务的方法来稳定客户……疫情当前，来看看哪些神通助“八仙过海”？

线下不足线上补 互联网上创新多

疫情当前，哪个行业首当其冲犯了难？餐饮业一定“前排坐”。门可罗雀的商场，空荡荡的饭店大厅，是最近人们常常看到的画面。不过坐以待毙不是餐饮商家们的风格。据了解，2月10日，阿里巴巴宣布全国所有线下商家均可零门槛免费入驻淘宝直播，包括眉州东坡、真功夫在内的31家知名餐饮企业当天就报名开播。眉州东坡元宵节前在网上开了一个直播间，一边让大厨教粉丝做元宵，一边通过直播卖货，开辟了销售增长新渠道。

在辽宁省丹东东港市，正值销售旺季的草莓农户们遭遇新冠肺炎疫情，采购商少了，城里许多商超关了，发运的货车难找了，日产500吨的草莓不好卖出去，价格从20元/斤掉到了3元/斤。当地政府与草莓协会帮助农户们积极开拓销售渠道，与淘宝、京东、聚划算等电商平台开展合作，参与专门的网上销售活动，一举扭转了短暂的困难局面。“东港草莓参加了‘吃货助农’活动，平台官方主播与农民‘连麦’推介农产品，这让我们的一个店铺每天就能销售3万单左右，每单都是至少3斤起。”东港市草莓协会会长马廷东说。

作为金融企业，浙商银行重点强调推广线上办理，推出7×24小时“不见面融资”服务，针对符合条件的存量客户主动增加授信额度，最高150万元，全程线上签约办理，可随时提款。截至2月14日，浙商银行通过“信用通”产品已为近1500户小微企业提供了自动授信增加贷款额度，及时解决了疫情期间小微企业融资需求。

以科技见长的中国平安保险此前已实现理赔环节线上化，他们充分利用旗下的“平安好车主”APP聚合线上服务，推出了疫情时期绿色通道“一键理赔”功能，查勘、定损、赔付等车险理赔全流程大幅简化，并全员推荐辅导客户通过线上完成车险的承保、续保、查询、代办、道路救援等。平安产险有关负责人表示，疫情发生以来，平安好车主APP注册用户已突破9500万，共有80284位平安车主在家办理车险理赔服务，通过手机领取赔款超过11516万元。而据了解，非车类保险服务需求也可以通过“好生活”服务等及时在线上办理。

“共享员工”：企业调节用工有新招

疫情当前，“宅”成了无奈选择，于是在线买菜掀起了一场波及全国的风潮，和门庭冷落的餐饮企业形成了鲜明对比。不过，他们联起手，也为复产复工提供了有益尝试。2月3日，盒马鲜生与云海肴、西贝、探鱼等餐饮品牌达成合作，让餐饮服务员“跨界”临时当起了配送员、店面理货员。据了解，陆续有餐饮、酒店、影院、百货、商场、出租、汽车租赁等32家企业加入。截至2月10日，已经有1800名“共享员工”加入盒马鲜生上岗。

在生产企业内部同样存在结构性机会。山东宝来利来生物公司是一家研发生产农牧微生态制剂的国家高新技术企业公司。受疫情影响，目前公司全员1300多人中有400多人无法复工。2月6日复工后，公司将从事后期销售服务的400人中可以复工的员工全部调整到一线生产岗位，所有不能复工的员工换到后期销售服务岗位，解决了大部分用工缺口。经当地防疫指挥部批准，公司还从不急于开工的分公司、养殖种植基地抽调45人参与生产，保障了所有生产线的正常运转。

线下办公转线上 “云复工”提质增效

在率先复工的金融行业，特别是对个人业务较多的银行保险机构，创新调整审贷流程，实现全线上远程审贷授信成了行业普遍现象。据了解，中国银行在部分分行试点推出应急在线审批贷款、在线投放贷款服务，通过中行版微信——行信，充分利用在线会议功能、公文流转功能，完成以前必须在行内系统中完成的贷款项目尽责、评审、放贷等环节；授信审批程序中评判和审批环节人员无法到岗的，则允许通过各类通讯方式发表并记录评判或审批意见，后续进行补签，大大提高了贷款审批效率。

山东宝来利来生物公司也将销售与服务条线转到线上，远程沟通办公，保障农资供给到户。公司负责人介绍，包括联系经销商与农户，了解所需、指导备耕，联络协调物流等都在网上完成。同时，公司创新要求营销与服务人员在线创作农技农资相关内容，利用各种软件平台，以直播、小视频、微课、微信等形式定向传播到农户，提供增值服务等稳定客户。

探索“集中输送、集中防控”

破解工人返程难题

山东省荣成市拥有较大规模的工业企业568家，截至2月22日，累计复工544家，复工率达到95.8%。荣成市相关部门负责人介绍，针对企业生产要求，当地多措并举推进企业复工复产。其中，为加强企业复工复产的用工保障，通过网上招聘、异地推介等方式，加大招工力度，目前已发布用工信息500多条；引导企业采取包车、租车等方式集中接送外地员工。自2月10日起，荣成公交集团接连开通26台“复工直通车”，采用定制化的运营方式，进行“点对点、家到厂”的通勤服务。就在2月22日，荣成公交旅游公司首批7辆跨省“企业复工直通车”，兵分三路前往约900公里外的河南省鹿邑县、太康县和江苏省泰兴市，接送152名务工人员返荣上岗。