抗击疫情作为平安集团开年四大核心任务之一，平安产险全体上下切实履行保险使命，发挥保障服务功能、科技优势，在抗击疫情、恢复生产等方面发挥重要作用。

上海分公司：科技抗“疫”，“AI”不隔离

疫情期间，上海分公司通过好车主APP、微信、短信等空中渠道，为客户提供健康类、用车类“零接触”的个性化服务，通过洗车、家政、代驾、消毒等特色服务，实现线上化功能使用率99.42%，确保客户安全在家也可解决痛点需求。此外，上海分公司积极推动好医生线上问诊服务，为华瑞银行、湾流国际等8家企业嵌入对接，帮助企业伙伴科技抗“疫”。

北京分公司：线上服务助力客户应对疫情

北京分公司通过远程办公平台，用客户提供全方位的线上服务。疫情防控期间，98%的客户通过线上办理了车险、旅游险等理赔业务，北京分公司快速处理，精准指引，最快四分钟赔付“航班取消”，客户不出门也能办保险、办批改、办理赔。

广东分公司：全力支持企业恢复生产

广东分公司启动“共同战疫，保障先行”关怀行动，截至2月13日，累计为广东省内318家企业赠送消毒液9540桶。同时，广东分公司为已投保雇主责任险的企业免费升级传染病责任，为其复产复工营造安全的环境。

浙江分公司：救援受困海外客户

1月26日，客户李女士在菲律宾度假期间，确诊新冠病毒感染。接到报案后，浙江分公司启动急难救援服务，包括联系大使馆、远程视频会诊、提供心理疏导、垫付医疗费用、优化休养条件。经过13天的努力，2月9日，李女士痊愈出院。

四川分公司：开足马力战“疫”复工

根据疫情形势，四川分公司在保障员工安全的前提下，以现场+远程的方式恢复生产经营，212位党员干部以身作则，每日线上签到，远程召开晨会、夕会，每日、每周检视进展，为客户提供优质、高效、便捷的服务。

山东分公司：员工自发捐款，援助防疫物资

疫情面前，山东分公司向省内一线防疫工作人员捐赠消毒液、免洗抑菌洗手液、一次性手套、食品等物资，总价值超8万元。同时，员工自发捐款，募集善款近2万元,捐赠至滨州市慈善总会，为当地疫情防控贡献力量。

河南分公司：护航河南“小汤山”医院

河南分公司为河南“小汤山”医院保驾护航，仅用1天时间就为项目内3000多人捐赠了总保额为25.5亿元的综合保险保障，包括建工一切险、建工意外险以及因新冠病毒感染导致的意外风险保障等，为项目参与人员免去后顾之忧。

重庆分公司：向公安干警等抗疫情一线人员捐赠保险

2月11日，重庆分公司在重庆市江津区内奋斗在防疫一线的公务员、医护人员和公安干警捐赠了2283份保险保障，总保额达2.2亿元。